Eintrag vom: 07.12.2010

Burnout: der Arbeitsunfall im Call Center
Online-Fachbeitrag von Ulrike Gmachl-Fischer

Aktuelle Fehlzeitenreports belegen, Fehlzeitenbelastung ist in personenbezogenen Dienstleistungsberufen besonders hoch, Burnout und psychische Erkrankungen sind stark im Steigen. Das Call Center, ein moderner Arbeitsplatz in der Dienstleistungsgesellschaft, schafft sich seinen eigenen "Arbeitsunfall"? Was ist dran an dem Arbeitsplatz, was macht die Arbeit im Call Center so Burnout anfällig?

Antworten auf diese Fragen gibt Ulrike Gmachl-Fischer in ihrem Fachbeitrag "Vom heißen Draht zum Burnout im Call Center. Ursachen - Verläufe - Symptome - Prävention.", den sie auf Ihren Internetseiten als 9-seitiges PDF-Download anbietet.


Quelle/Urheber: KUBE !!/PolRed




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